kort antwoord
Zet je webshop over met een redirectplan: stuur elk oud webadres met een permanente redirect naar de beste nieuwe pagina, test afrekenen en koppelingen vóór livegang en volg de weken erna Search Console. Tijdelijke schommelingen zijn normaal.
Overstappen van platform is voor een webshop een verhuizing met klanten in de winkel. Producten, klanten en bestellingen moeten mee, betalingen moeten blijven werken en Google moet je oude pagina’s terugvinden op hun nieuwe adres. Dat laatste gaat het vaakst mis. Niet omdat het moeilijk is, maar omdat het pas aan het eind wordt bedacht.
Waarom zakken webshops weg na een overstap?
Elk platform maakt zijn eigen webadressen. Een productpagina die eerst op /products/houten-schroef-4×40 stond, staat na de overstap misschien op /product/houten-schroef-4×40/. Voor jou is het dezelfde pagina. Voor Google is het een nieuwe pagina, en de oude geeft opeens een foutmelding (een 404: pagina niet gevonden).
Alles wat die oude pagina in de loop der jaren had opgebouwd, zoals posities in Google en links van andere sites, hangt dan in de lucht. Bij een webshop met honderden of duizenden producten en categorieën loopt dat snel op. Daar komen vaak nog dingen bij die tijdens het bouwen handig waren, maar live vergeten worden. Een testomgeving die Google bewust buitensluit, bijvoorbeeld, en een nieuwe site die die blokkade meeneemt.
Google beschrijft in zijn handleiding voor een verhuizing met URL-wijzigingen precies deze valkuilen: vergeten noindex-regels of blokkades in robots.txt (het bestand dat zoekmachines vertelt waar ze niet mogen kijken), redirects naar pagina’s die niet bestaan en sitemaps die niet zijn bijgewerkt.
Wat moet er allemaal mee naar het nieuwe platform?
Maak eerst een lijst van wat je hebt. Niet alleen producten, ook alles eromheen. Deze tabel helpt bij het gesprek met je bureau of bij je eigen planning.
| Onderdeel | Waar je op let |
|---|---|
| Producten en varianten | Maten, kleuren, SKU’s (je eigen artikelnummers), voorraad, prijzen, afbeeldingen en productteksten. |
| Categorieën en filters | De indeling waarmee klanten zoeken, en de pagina’s die daaruit ontstaan. |
| Klantaccounts | Gegevens, adressen en eventuele zakelijke prijsafspraken. |
| Bestellingen | Ordergeschiedenis voor je klantenservice, retouren en boekhouding. |
| Content | Blogs, informatiepagina’s, voorwaarden, FAQ. |
| SEO-gegevens | Paginatitels, meta-omschrijvingen en alle bestaande webadressen. |
| Koppelingen | Betaalprovider, verzending, boekhouding, voorraad of kassa, marketingtools. |
Producten zijn meestal het makkelijkste deel. WooCommerce heeft bijvoorbeeld een ingebouwde CSV-importer (CSV is een spreadsheetbestand) waarmee je een productcatalogus inleest en bestaande producten kunt bijwerken op ID of SKU. Die tool is alleen voor producten. Klanten en bestellingen vragen een andere aanpak, zoals een migratietool of een eigen import.
Wachtwoorden van klantaccounts zijn een apart verhaal. Platforms slaan die versleuteld op, en lang niet elk nieuw platform kan die versleuteling lezen. Reken er dus op dat klanten na de overstap een nieuw wachtwoord moeten instellen, en vertel ze dat vooraf in een mailtje. Dan voelt het als service in plaats van als storing.
Hoe maak je een redirectplan?
Een redirect is een doorverwijzing: wie het oude adres opvraagt, komt automatisch op het nieuwe. Voor Google geef je met een permanente redirect (een 301 of 308) aan dat een pagina definitief verhuisd is. Volgens Google kost zo’n permanente redirect geen PageRank, de waarde die links aan een pagina geven. Het werk zit in het maken van de juiste lijst.
- Verzamel alle oude adressen. Google noemt als bronnen je sitemap, serverlogs, je statistieken, het systeem van je webshop en het rapport over links naar je site in Search Console. Vergeet afbeeldingen en downloads niet.
- Koppel elk oud adres aan het beste nieuwe adres. Product naar hetzelfde product, categorie naar dezelfde categorie. Is een product verdwenen, kies dan de meest logische vervanger of de categorie waarin het stond.
- Stuur niet alles naar de homepage. Google raadt af om oude adressen massaal naar één pagina te sturen die er niets mee te maken heeft. Een klant die op een productlink klikt, wil dat product zien, geen voorpagina.
- Vermijd ketens. Verwijs direct naar de eindbestemming, niet via drie tussenstappen. Google adviseert ketens kort te houden: liefst niet meer dan 3 stappen en zeker minder dan 5.
- Laat redirects lang staan. Google adviseert ze zo lang mogelijk te houden, meestal minstens een jaar, en zegt dat je ze vanuit je bezoekers gezien ook voor altijd kunt laten staan.
Zet de redirects op de server, zodat ze direct werken. Google noemt een permanente redirect op de server de voorkeur. Een doorverwijzing via JavaScript in de browser is de laatste optie, omdat Google die kan missen als het renderen van de pagina mislukt.
Wat test je voordat je live gaat?
Laat de nieuwe webshop eerst volledig draaien op een testadres, en loop daar de belangrijkste routes door. Pas als alles klopt, gaat het domein om.
- Afrekenen: doe echte testbestellingen met elke betaalmethode die je aanbiedt, ook met kortingscodes en verschillende verzendopties.
- Mails: komen orderbevestigingen, verzendmails en wachtwoordmails aan, en staat de juiste informatie erin?
- Koppelingen: lopen bestellingen door naar je voorraad, fulfilment of boekhouding?
- Redirects: test een flinke steekproef van oude adressen, en zeker je best bezochte producten en categorieën.
- Indexering: haal de blokkade voor zoekmachines van de testomgeving weg op het moment dat je live gaat, en controleer dat ook echt.
- Snelheid: een nieuwe shop die trager is dan de oude, kost je omzet. Meer daarover lees je in waarom een WooCommerce-webshop traag is.
Plan de overstap in een rustige periode. Google geeft die tip ook, net als het advies om niet alles tegelijk te veranderen. Wie in dezelfde week van platform, domein en huisstijl wisselt, weet achteraf niet wat de oorzaak is als er iets misgaat.
Wat doe je in de weken na de overstap?
De overstap is niet klaar op de dag dat de nieuwe shop online staat. Google moet elk oud en nieuw adres minstens één keer bezoeken, en dat kost tijd. Volgens Google kan het bij een middelgrote site een paar weken of langer duren voordat de nieuwe adressen de oude vervangen. Bij grotere sites duurt het langer.
Google zegt ook eerlijk dat je tijdelijke schommelingen in je posities mag verwachten, en dat die na verloop van tijd weer tot rust komen. Een paar dagen wat minder bezoekers is dus geen reden tot paniek. Een blijvende daling op belangrijke pagina’s wel.
- Dien de nieuwe sitemap in via Google Search Console, het gratis hulpmiddel van Google om je site te volgen.
- Kijk in Search Console welke pagina’s een foutmelding geven en vul ontbrekende redirects aan.
- Werk je eigen links bij: menu’s, teksten, nieuwsbrieven, social media-profielen en advertenties.
- Vraag sites die veel bezoekers naar je oude adressen sturen om hun link aan te passen.
- Vergelijk omzet, conversie en bezoekers per kanaal met de periode vóór de overstap.
Na de lancering begint ook het gewone onderhoud: updates, back-ups en beveiliging. Lees in wat website onderhoud inhoudt wat daarbij hoort.
Welke vragen stel je een bureau vooraf?
Een bureau dat een nieuwe webshop bouwt, bouwt niet automatisch ook de verhuizing. Vraag het daarom expliciet, en laat het in de offerte zetten.
- Wie maakt de lijst met oude adressen en de redirects, en hoe test je die?
- Welke gegevens zet je over: alleen producten, of ook klanten, bestellingen en blogs?
- Wat gebeurt er met wachtwoorden van klantaccounts?
- Welke koppelingen moeten opnieuw worden gebouwd of vervangen?
- Hoe lang draait de oude shop nog naast de nieuwe, en wie zegt het oude abonnement op?
- Wie houdt de eerste weken na livegang Search Console en de foutmeldingen in de gaten?
Twijfel je nog welk platform het wordt, lees dan eerst WooCommerce of Shopify. Wil je overstappen naar WooCommerce, dan lees je bij webshops hoe Smijters webshops op maat bouwt.
Veelgestelde vragen
Niet blijvend als je het goed aanpakt. Google noemt tijdelijke schommelingen normaal tijdens een verhuizing. Met permanente redirects per pagina, een nieuwe sitemap en bijgewerkte interne links komen posities meestal weer op hun plek.
Google adviseert zo lang mogelijk, meestal minstens een jaar. Voor bezoekers die oude links of bladwijzers gebruiken, is het het handigst om ze voorgoed te laten staan.
Klantgegevens meestal wel, wachtwoorden lang niet altijd. Die zijn versleuteld opgeslagen en het nieuwe platform kan ze vaak niet lezen. Laat klanten na de overstap een nieuw wachtwoord instellen en kondig dat vooraf aan.
Liever niet tegelijk. Google raadt aan om bij een verhuizing zo weinig mogelijk tegelijk te veranderen. Houd je domein en wissel alleen van platform. Een nieuw domein kun je later apart doen.
Nee. Google raadt af om veel oude adressen naar één pagina te sturen die er niets mee te maken heeft. Stuur elke pagina naar de beste vervanger: hetzelfde product, een opvolger of de categorie.